Szállítási szabályzat

1. Szállítási terület

A magyar Eveline Cosmetics webáruházban leadott megrendeléseket magyarországi kézbesítési címekre szállítjuk ki.

A Vásárló köteles a megrendelés során teljes és helyes szállítási címet, érvényes telefonszámot, valamint működő e-mail-címet megadni.

A magyar webáruházban a termékek árai és a szállítási díjak magyar forintban, azaz HUF pénznemben jelennek meg.

2. Elérhető szállítási módok és díjak

A Magyarország területére leadott megrendeléseknél jelenleg az alábbi szállítási módok érhetők el:

Szállítási mód	Fizetési mód	Szállítási díj
DHL futárszolgálat	előre fizetés	2 200 Ft
DHL futárszolgálat	utánvét	4 400 Ft
DPD futárszolgálat	előre fizetés	2 200 Ft
DPD futárszolgálat	utánvét	2 900 Ft
Packeta átvételi pont	előre fizetés	1 300 Ft

Az adott megrendeléshez ténylegesen elérhető szállítási módok és azok végleges díjai a pénztárnál jelennek meg.

A szállítási díj többek között az alábbiaktól függhet:

• a választott szállítási módtól;
• a választott fizetési módtól;
• a csomag méretétől és tömegétől;
• a fuvarozó aktuális feltételeitől;
• az éppen érvényes promócióktól;
• az ingyenes szállítás feltételeitől.

Amennyiben az információs oldalon feltüntetett díj eltér a pénztárnál megjelenő díjtól, az adott megrendelésre a megrendelés elküldése előtt megjelenített összeg az irányadó.

3. Ingyenes szállítás

A regisztrált és bejelentkezett Vásárlók számára 16 000 Ft feletti rendelési érték esetén ingyenes szállítás lehet elérhető.

Az ingyenes szállítás feltételei függhetnek:

• a Vásárló bejelentkezett státuszától;
• a kedvezmények alkalmazása utáni rendelési értéktől;
• a kiválasztott szállítási módtól;
• a megrendelt termékektől;
• az aktuális promóció időtartamától és feltételeitől.

Időszakos promóció keretében a webáruház minden megrendelésre vagy több szállítási módra is biztosíthat ingyenes szállítást.

Az adott megrendelésre vonatkozó végleges feltételek mindig a weboldalon, a promóció szabályzatában vagy a pénztárnál jelennek meg.

Ha a pénztárnál nem jelenik meg ingyenes szállítási lehetőség, a pénztárnál feltüntetett szállítási díj alkalmazandó.

4. Utánvétes fizetés

Magyarországon az utánvétes fizetés kizárólag bizonyos szállítási módok esetén érhető el.

Az utánvét jelenleg a következő szállítási módoknál lehet elérhető:

• DHL futárszolgálat;
• DPD futárszolgálat.

Az utánvétes szállítás díja eltérhet az előre fizetett szállítás díjától.

Ha az utánvét az adott megrendeléshez elérhető, a fizetési lehetőség és annak teljes költsége a pénztárnál jelenik meg.

Ha az utánvét nem választható ki, a megrendelést a pénztárnál felajánlott elektronikus fizetési módok egyikével előre ki kell fizetni.

5. A megrendelés feldolgozása és a szállítási idő

A Magyarországra történő szállítás becsült ideje körülbelül 3 munkanap a csomag feladásától számítva.

A szállítási idő a célországtól és a választott fuvarozótól függően általában 2–5 munkanap között változhat.

Munkanapnak a hétfőtől péntekig tartó napok minősülnek, a munkaszüneti és ünnepnapok kivételével.

A becsült szállítási idő meghosszabbodhat különösen:

• kiemelt promóciós időszakokban;
• megnövekedett rendelési mennyiség esetén;
• munkaszüneti és ünnepnapok idején;
• a fuvarozónál fellépő késedelem miatt;
• kedvezőtlen időjárási körülmények esetén;
• hibás vagy hiányos kézbesítési adatok miatt;
• a Webáruház észszerű ellenőrzési körén kívül eső körülmények miatt.

A szállítási idő tájékoztató jellegű becslés. A pontos kézbesítési idő a fuvarozó működésétől és az adott küldemény körülményeitől függ.

6. Feladási visszaigazolás és nyomon követés

A csomag feladását követően a Vásárló a megrendelés során megadott e-mail-címre feladási visszaigazolást kap.

Az üzenet tartalmazhatja:

• a küldemény azonosítóját;
• a fuvarozó nevét;
• a csomag nyomon követésére szolgáló hivatkozást.

A nyomon követési adatok elérhetősége és frissítésének gyakorisága az adott fuvarozótól függ.

7. Futárszolgálattal történő kézbesítés

Futárszolgálattal történő szállítás esetén a Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a megadott címen a küldemény átvehető legyen.

A Vásárló feladata különösen:

• a teljes és pontos cím megadása;
• az érvényes telefonszám és e-mail-cím megadása;
• a fuvarozó üzeneteinek figyelemmel kísérése;
• a kézbesítés vagy az ismételt kézbesítés feltételeinek teljesítése.

A kézbesítési kísérletek száma, a kézbesítés időpontjának módosítása és a csomag átirányítása a kiválasztott fuvarozó szabályaitól függ.

8. Packeta átvételi pont

A Packeta átvételi pontra kézbesített küldeményt a fuvarozó által megjelölt határidőn belül kell átvenni.

A Vásárló rendszerint e-mailben, SMS-ben vagy a fuvarozó alkalmazásán keresztül kap értesítést, amely tartalmazza:

• az átvételi pont címét;
• az átvételhez szükséges kódot vagy egyéb adatot;
• az átvételi határidőt.

Az átvételi idő meghosszabbításának, a csomag átirányításának vagy az átvételi pont módosításának lehetősége a fuvarozó feltételeitől függ, és külön díjhoz köthető.

A határidőn belül át nem vett küldeményt a fuvarozó visszaküldheti az Eladónak.

9. Sérült vagy hiányos küldemény

A csomag átvételekor javasoljuk ellenőrizni, hogy a külső csomagolás:

• nem sérült-e;
• nincs-e felnyitva;
• nem szakadt vagy horpadt-e;
• nem ázott-e át;
• nem mutatja-e más szállítási sérülés jeleit.

Ha a Vásárló sérülést vagy hiányzó tartalmat észlel, lehetőség szerint:

1. jelezze a problémát a futárnak vagy az átvételi pont munkatársának;
2. kérje kárjegyzőkönyv felvételét;
3. készítsen fényképeket a csomagról, a szállítási címkéről, a belső csomagolásról és az érintett termékekről;
4. őrizze meg a teljes csomagolást az ügy lezárásáig;
5. mielőbb vegye fel a kapcsolatot az Eveline Cosmetics ügyfélszolgálatával.

A kárjegyzőkönyv és a fényképek megkönnyíthetik a szállítás körülményeinek kivizsgálását.

A kárjegyzőkönyv hiánya nem korlátozza a Vásárlót megillető, jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat.

10. Át nem vett vagy kézbesíthetetlen küldemény

A küldeményt a fuvarozó visszaküldheti az Eladónak, ha:

• a megadott cím hibás vagy hiányos;
• a címzett nem érhető el;
• a címzett megtagadja a csomag átvételét;
• a csomagot nem veszik át az átvételi ponton;
• lejár a fuvarozó által meghatározott tárolási idő;
• a kézbesítés a Vásárlónak felróható egyéb okból nem lehetséges.

A visszaküldött csomag beérkezését követően az Eladó a vonatkozó feltételek és jogszabályok szerint jár el.

Az esetleges visszatérítésre az adott megrendelésre vonatkozó szerződési feltételek és a kötelező fogyasztóvédelmi előírások irányadók.

A hibás cím, az átvétel megtagadása vagy a csomag át nem vétele miatt keletkező többletköltségek a jogszabályok által megengedett mértékben a Vásárlót terhelhetik.

11. Záró rendelkezések

A szállítási módok, díjak, becsült szállítási idők és az ingyenes szállítás feltételei változhatnak.

Az adott megrendelésre a pénztárnál, közvetlenül a megrendelés elküldése előtt megjelenített:

• szállítási mód;
• szállítási díj;
• fizetési mód;
• becsült szállítási idő

az irányadó.

A jelen Szállítási szabályzatban nem rendezett kérdésekben a Webáruház vonatkozó Általános Szerződési Feltételei és a kötelező jogszabályi rendelkezések alkalmazandók.