Kapcsolattartási adatok

Eveline Cosmetics ügyfélszolgálat

A megrendelésekkel, fizetéssel, szállítással, visszaküldéssel, panaszokkal vagy a webáruház működésével kapcsolatos kérdések esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Eveline Cosmetics ügyfélszolgálatával.

E-mail-cím:
info.eu@eveline.eu

A „Kapcsolat” oldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlap is használható.

A jelenlegi kapcsolati oldalon nem szerepel ügyfélszolgálati telefonszám vagy telefonos ügyfélfogadási idő.

Megrendeléssel kapcsolatos megkeresések

A gyorsabb ügyintézés érdekében a megrendeléssel kapcsolatos üzenetben javasoljuk megadni:

• a rendelési számot;
• a megrendelés során használt e-mail-címet;
• a Vásárló nevét;
• a szállítási országot;
• a probléma vagy kérdés rövid leírását;
• szükség esetén fényképeket vagy egyéb dokumentumokat.

Az Eladó adatai

Az Eveline Cosmetics webáruház üzemeltetője:

Beauty Brands Ecommerce sp. z o.o.
ul. Żytnia 19
05-506 Lesznowola
Lengyelország

KRS-nyilvántartási szám: 0000760609
Adóazonosító szám – NIP: 1231417982
Statisztikai azonosító – REGON: 381956358
Alaptőke: 5 000 PLN

A társaság a Varsói Fővárosi Kerületi Bíróság által vezetett Nemzeti Bírósági Nyilvántartás vállalkozói nyilvántartásában szerepel.

A Weboldal működésével kapcsolatos panaszok

A Weboldal működésével, hibáival, megszakításaival vagy a Weboldalon nyújtott elektronikus szolgáltatások minőségével kapcsolatos panaszokat az alábbi címre lehet elküldeni:

info.eu@eveline.eu

A panaszban javasolt megadni:

• a bejelentő nevét és e-mail-címét;
• a probléma pontos leírását;
• a hiba észlelésének időpontját;
• az érintett oldal vagy funkció megnevezését;
• lehetőség szerint képernyőképet.

A Weboldal használatával kapcsolatos panaszokat a Szolgáltató a beérkezésüktől számított 30 napon belül dolgozza fel.

Megrendelésekkel és termékekkel kapcsolatos panaszok

A megrendeléssel, szállítással vagy megvásárolt termékkel kapcsolatos panasz az alábbi e-mail-címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon is bejelenthető:

info.eu@eveline.eu

A bejelentésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:

• a rendelési számot;
• a kifogásolt termék nevét;
• a probléma vagy a szerződésszerűség hiányának leírását;
• a Vásárló által kért megoldást;
• a termékről, csomagolásról vagy küldeményről készült fényképeket;
• az ügy elbírálásához szükséges egyéb adatokat.

A megrendelésekkel és termékekkel kapcsolatos panaszokra a Webáruház külön Általános Szerződési Feltételei és a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok alkalmazandók.

A jelen tájékoztatás nem korlátozza a fogyasztókat megillető kötelező jogokat.