Контактні дані

Служба підтримки Eveline Cosmetics

Із питань щодо Замовлень, оплати, доставки, повернення, рекламацій або роботи інтернет-магазину звертайтеся до служби підтримки Eveline Cosmetics.

Загальна адреса служби підтримки:
info.eu@eveline.eu

Також можна скористатися контактною формою на сторінці «Контакт».

На актуальній контактній сторінці не вказано номер телефону або години роботи телефонної служби підтримки.

Інформація, яку слід надати

У зверненні щодо Замовлення рекомендується зазначити:

• номер Замовлення;
• ім’я та прізвище Покупця;
• адресу електронної пошти, використану під час оформлення;
• номер телефону;
• спосіб доставки;
• короткий опис питання або проблеми;
• фотографії чи інші документи, якщо вони потрібні для розгляду звернення.

Ця інформація допоможе швидше знайти Замовлення та опрацювати звернення.

Дані Продавця

Інтернет-магазин Eveline Cosmetics управляється:

Beauty Brands Ecommerce sp. z o.o.
ul. Żytnia 19
05-506 Lesznowola
Польща

Номер у Національному судовому реєстрі — KRS: 0000760609
Податковий номер — NIP: 1231417982
Статистичний номер — REGON: 381956358
Статутний капітал: 5 000 PLN

Компанія внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд столичного міста Варшави у Варшаві, XIV господарський відділ Національного судового реєстру.

Рекламації

Рекламації можуть стосуватися, зокрема:

• роботи інтернет-магазину;
• оформлення або виконання Замовлення;
• оплати;
• доставки;
• пошкодженої або неповної посилки;
• дефектного Товару;
• невідповідності отриманого Товару Замовленню.

Відповідно до чинних Умов користування рекламації можна надсилати на адресу:

info@eveline.com.ua

На актуальній контактній сторінці для обслуговування Покупців зазначено також:

info.eu@eveline.eu

Рекламацію можна подати через контактну форму на сайті.

Зміст рекламації

У рекламації слід, наскільки це можливо, зазначити:

• номер Замовлення;
• назву Товару;
• опис дефекту або іншої проблеми;
• дату виявлення проблеми;
• бажаний спосіб вирішення;
• фотографії Товару, пакування та транспортної накладної;
• інші дані, необхідні для розгляду звернення.

Продавець розглядає рекламацію протягом строку, що не перевищує 30 днів із дня її отримання.

Якщо для розгляду рекламації необхідна додаткова інформація, строк може бути продовжений на час, необхідний Покупцю для її надання, у межах, дозволених законодавством.

Ця інформація не обмежує обов’язкових прав Споживача.